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Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist wirklich einfach

Forzieri bietet Ihnen eine Zufriedenheitsgarantie von 28 Tagen ab Zustellung der Ware. Bitte beachten Sie, dass die Autorisierung der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden muss. Daraufhin haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzuschicken.

Sollten Sie, egal aus welchem Grund, nicht zufrieden mit dem gelieferten Artikel sein, so nehmen wir diesen gerne wieder zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis, legen eine Gutschrift im Kundenkonto für Sie an oder tauschen den Artikel um.

sind vom Kunden zu bezahlen

Inbegriffen / werden von Forzieri bezahlt

Befolgen Sie einfach die Schritte, um Ihre Bestellung zurückzuschicken:

  1. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe-Hinweise aufmerksam durch
  2. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage entweder über unser Webformular oder per E-Mail an helpdesk@forzieri.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Liste der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und die gewünschte Art der Rücksendung (Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung) an.
  3. Wenn Ihre Bestellung für eine Rücksendung in Frage kommt, werden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Adresse, an die Sie Ihr Paket senden sollen, zusenden.
  4. Befolgen Sie die Rückgabe-Anleitung und schicken Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück

Packen Sie die Ware wieder in die Originalverpackung ein und legen Sie eventuelle Garantiezertifikate bei. Bitte legen Sie keine weiteren Texte oder ähnliches mit in die Verpackung.

  • Die Rückgabe eines Artikels ohne seine Originalverpackung oder mit jeglicher Art von Gebrauchsspuren kann nicht akzeptiert werden.
  • Die Ware muss neu und unbenutzt sowie in der Originalverpackung sein und muss mit allen Belegen (Rechnung und Garantie), Teilen und Beigaben zurückgegeben werden, um die volle Gutschrift sicherzustellen. "Neu und unbenutzt" heißt, dass die Artikel, die Schilder und die Verpackung keine Mängel (wie Kratzer oder Flecken) oder jegliche Art von Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.

    Wahl des Kurierdienstes

    Der Kunde kann den Kurier- oder Postdienst seiner Wahl nutzen, obwohl Forzieri dringend die Nutzung eines Dienstes empfiehlt, der die Möglichkeit bietet, das Paket während des Transports zu verfolgen. Sobald das Paket versandt wurde, muss der Kunde Forzieri den Namen des Kuriers, das Versanddatum und die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

    Versandgebühren

    Die Rücksendegebühren sind vom Kunden zu zahlen.

    Umtauschartikel werden von FORZIERI ohne zusätzliche Kosten zurück an den Kunden verschickt. Im Falle eines Umtausches für einen Artikel mit niedrigerem Wert,wird der Differenzbetrag Ihrem Forzieri-Kundenkonto gutgeschrieben.

    Kostenlose Beigaben

    Artikel, die wir kostenlos Ihrem Paket hinzugefügt haben, müssen ebenfalls zurückgeschickt werden, um die volle Rückerstattung gewährleisten zu können. Im Falle eines Umtauschs können Sie den Artikel austauschen und die Beigabe behalten.

    Monogrammierte oder personalisierte Artikel

    Sorry, Forzieri kann keine gravierten oder monogrammierten Artikel zurücknehmen. Auch Sonderbestellungen (Artikel, die nicht in unserem Sortiment sind) oder personalisierte Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

    Reduzierte Ware

    Die Rückgabe von Artikeln mit 60% oder mehr Rabatt kann nur gegen ein Guthaben im Kundenkonto oder aber einen Austausch erfolgen. Hier ist keine Rückerstattung möglich.

    Beschädigte oder defekte Ware

    Falls Sie beschädigte oder defekte Ware erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (innerhalb der ersten 48 Stunden). nach Erhalt. Bitte geben Sie die Bestellnummer an, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden. Wir benötigen auch Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Forzieri wird sich sofort dafür einsetzen, die Mängel zu beheben. Wenn der Karton sehr beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend. Bitte halten Sie stets Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie uns Kundenservice kontaktieren.

    Alle Waren, für die diese Bedingungen erfüllen, können wir je nach Wunsch austauschen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wenn Sie etwas zurücksenden, wird der gesamte Kaufpreis (abzüglich Portokosten) erstattet, sobald Forzieri die Rücksendung erhalten hat. Dies dauert in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen. Den Status der Bearbeitung Ihrer Rücksendung können Sie stets in Ihrem Kundenkonto einsehen. Wenn Sie eine Rückerstattung wählen, werden Sie von uns eine E-Mail erhalten, sobald Ihnen der Kaufbetrag erstattet wurde. Die Geldinstitute variieren in Ihrer Zeitspanne für die Abrechnungsvorgänge. Bitte haben Sie ein bis zwei Rechnugszyklen Geduld, bevor die Rückerstattungskosten auf Ihrem Auszug aufgeführt werden.

    Erneuter Umtausch

    Sie können bereits umgetauschte Artikel erneut umtauschen, allerdings stets innerhalb der 28 Tage ab Zustellung der ersten Lieferung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücksendungen bereits umgetauschter Artikel einen weiteren Umtausch oder ein Guthaben in unserem Shop anbieten können, nicht jedoch eine Erstattung des Kaufpreises. Eventuell fallen Versandkosten an.

    GUTHABEN IM SHOP

    Ein Guthaben im Shop ist eine Gutschrift, die unser Shop einem Kunden anbietet, der einen nicht erstattungsfähigen Artikel zurückgibt und zum Kauf anderer Waren in unserem Shop verwendet werden kann.

    Guthaben im Shop können ganz oder teilweise auf Ihren Einkauf angewendet werden. Das Guthaben verfällt nie und kann nicht in eine Geldrückerstattung umgewandelt werden.

    Hilfe

    Unseren Kundenservice erreichen Sie Montags bis Donnerstags von 11.30 bis 18.00 Uhr (MEZ).

    Diese Nummer gilt nur für unseren Kundenservice.   Für Geschäftsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Hauptbüro.

    Feiertags-Hinweis

    Unser Büro bleibt am 25. und 26. Dezember sowie am 1. und 6. Januar geschlossen.

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    Für einen eventuellen Umtausch der Größe fallen keine Zusatzkosten an, wenn auch die Umtauschgröße rabattiert ist. Andernfalls wird nur der Differenzbetrag berechnet. Sehen Sie den Verfügbarkeitsstatus für weitere Informationen.

    United States of America
    (New York, Florida and Puerto Rico excepted)

    European Union
    Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
    Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,
    Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia,
    Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
    (Italy excepted)

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